En La Carpi de Carpi queremos agradecerte por tu compra y por confiar en nuestros productos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y por eso buscamos brindarte una experiencia de compra clara, honesta y transparente.
Al realizar una compra a través de nuestros canales de venta (tienda online, Instagram o WhatsApp), entendemos que aceptás los términos y condiciones, así como las políticas de devolución que se detallan a continuación.
Sabemos que pueden surgir situaciones imprevistas, como inconvenientes durante el envío o errores ajenos a nuestra operación. Por este motivo, establecemos la siguiente política de devoluciones:
Los productos solo podrán ser devueltos en caso de presentar fallas de fabricación o daños ocasionados durante el proceso logístico.
No realizamos devoluciones por daños derivados del mal uso, golpes, cortes o cualquier otro tipo de maltrato posterior a la entrega.
Entendemos que comprar por internet puede generar dudas y que, al tratarse de productos de fabricación artesanal, pueden existir pequeñas variaciones respecto a las imágenes publicadas. Estas características hacen que cada producto sea único.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones por cuestiones de gusto personal cuando el producto se encuentra en perfecto estado. En esos casos, podremos evaluar un cambio por otro producto, pero no se realizará el reintegro del dinero si no existe una falla.
En caso de que el producto presente una falla y el cliente no desee realizar el cambio, se procederá al reintegro del importe abonado, descontando los gastos logísticos correspondientes. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, una vez que el producto haya sido recibido y verificado en nuestro depósito.
Disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto para iniciar el proceso de cambio o devolución, respetando las condiciones mencionadas.
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse:
Sin uso
En su estado original
Con su empaque original
Con todos los accesorios y etiquetas intactos
En caso de que el pedido incluya regalos o productos promocionales, estos también deberán devolverse para que la devolución sea válida.
Si el producto llega roto al domicilio del cliente, el cambio se realizará una vez que el producto defectuoso haya ingresado a nuestro depósito.
Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros a través de nuestro WhatsApp: 11 3567 6711. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y te acompañará durante todo el proceso.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá a gestionar el cambio o el reembolso según lo previamente acordado.
En ocasiones, pueden producirse errores involuntarios en la carga de precios. En caso de que se concrete una compra con un precio incorrecto, ya sea por sobreprecio o por un valor inferior al real, La Carpi de Carpi se reserva el derecho de cancelar la operación y realizar el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
Queremos asegurarte que trabajamos día a día para brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Si tenés alguna consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por elegir La Carpi de Carpi!
Atentamente,
El equipo de La Carpi de Carpi 🪵🔥
